TOIMITUSKULUT 4,90 €. ILMAINEN TOIMITUS KAIKKIIN YLI 100 € TILAUKSIIN.

Loading..

Product was successfully added to your shopping cart.

5

Product was successfully added to your comparison list.

Usein kysyttyä

Tähän olemme koonneet listan vastauksia useimmiten kysyttyihin kysymyksiin. Jos et löydä tästä vastausta haluamaasi kysymykseen ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

 

Tuotteet, ostaminen ja maksaminen

 

Ostosten tekeminen verkkokaupassamme on helppoa ja vaivatonta. Ensin sinun kannattaa rekisteröityä jäseneksi, jotta voit hyödyntää ostoksien yhteydessä jäsenetuja sekä kerätä pisteitä mm. ostoksistasi. Liittyminen on maksutonta ja voit tehdä sen täällä. Voit tehdä ostoksia myös kirjautumalla facebook –tunnuksillasi.

Verkkokaupassa voit tutustua tuotteisiin monilla eri tavoilla. Tietäessäsi mitä haluat, kirjoita tuotteen nimi sivuston oikeassa ylälaidassa olevaan hakusana–kenttään ja paina Enter. Valikosta voit selailla tuoteryhmiä. Tuotesivuilla on oma hakutoimintonsa, mistä voit tarkentaa hakuasi mm. valitsemalla tuotteita ihotyyppisi mukaan, hinnan mukaan tai vegaanituotteita. Kaikista tuotteista löytyy tuotteen kuva, kuvaus, INCI, tietoa brändistä ja mahdolliset videot sekä arvostelut,  joiden avulla voit tutustua tuotteeseen. Valikosta on myös mahdollista ostaa ja tutustua tuotteisiin brändeittäin.

Asiakaspalvelumme on myös aina valmis auttamaan ja neuvomaan sinua. Voit chattailla työntekijöidemme kanssa aina kun sivuston oikeassa alalaidassa olevassa chat-ikkunassa lukee ‘online’. Voit myös ottaa meihin yhteyttä chatin Leave a message -linkin kautta, Kysy neuvoa -sivun kautta tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu [at] greenlipsbeauty.com. Kun olet löytänyt haluamasi tuotteen voit siirtää sen ostoskoriin Lisää ostoskoriin –painikkeella. Tämän jälkeen voit vielä jatkaa tuotteiden selailua tai siirtyä kassalle maksamaan.

Tilauksen voi tehdä rekisteröitymättä. Suosittelemme liittymään jäseneksi, jotta voit hyödyntää ostosten yhteydessä jäsenetuja, verkkokaupan tarjoamia ominaisuuksia sekä kerätä pisteitä mm. ostoksistasi. Jäseneksi liittyminen on helppoa, maksutonta eikä velvoita sinua mihinkään. Voit lukea lisää Greenlips Beautyn jäsenyydestä täältä.

Huomatessasi tilauksessasi virheen tai halutessasi muuttaa sitä, ota yhteyttä sähköpostitse asiakaspalvelu [at] greenlipsbeauty.com tai soittamalla meille numeroon 050-544 8004. Soittamalla on varmempaa, että virheeseen/muutokseen ehditään reagoimaan. Muutokset onnistuu hyvin, kunhan tilaus ei ole vielä lähtenyt varastoltamme eteenpäin.

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Voimassaoleva hinta on verkkokaupassa tilaushetkellä ilmoitettu hinta.

 

Palkitsemisjärjestelmä

 

Rekisteröityneet asiakkaat keräävät automaattisesti Green Glam -pisteitä kaikista verkkokaupassa tekemistään ostoksista. Palkitsemisjärjestelmässä on kaksi tasoa: ensimmäisen tason jäsenenä keräät Green Glam -pisteitä 2 % arvosta ostoksistasi. Toisen tason jäsenenä keräät Green Glam -pisteitä 5 % arvosta ostoksistasi. Jokaisen tuotteen kohdalla näet minkä verran pisteitä saat sen ostosta.

Tämän lisäksi voit kerätä pisteitä myös seuraavilla tavoilla:

1.     Ihan ensimmäiseksi rekisteröidy verkkokaupan jäseneksi. Rekisteröityminen on täysin ilmaista.

2.     Tilaa uutiskirje = 100 Green Glam -pistettä.

Jos et ole tilannut uutiskirjettä rekisteröitymisen yhteydessä, voit tilata sen ’Oma tilini’ -> ’Uutiskirjetilaukset’ kautta.  

3.     Kirjoita tuote-arvostelu = 50 Green Glam -pistettä.

Voit kirjoittaa arvostelun klikkaamalla Arvostele tämä tuote -tekstiä, joka löytyy tuotesivun tuotenimen alta. Arvostelun voi myös jättää jokaisen tuotesivun alalaidassa olevasta Arvostelut-kohdasta. Voit katsoa jättämiäsi tuotearvosteluja jälkikäteen asiakastilisi kohdasta Tuotearvosteluni. Voit saada max. 200 pistettä tuote-arvosteluista päivässä. Tämä on rajattu väärinkäytösten ehkäisemiseksi. Kaikki asialliset arvostelut esitetään, arvostelut kuitenkin hyväksytään ennen esittämistä, jotta voimme poislukea spmmäysviestit ja väärinkäytökset.

4.     Suosittele Greenlips Beauty verkkokauppaa ystävälle: 50 Green Glam -pistettä kun ystäväsi liittyy jäseneksi, 200 Green Glam -pistettä kun ystäväsi tekee ensimmäisen verkkokauppa tilauksen.

Jokaisella jäsenellä on henkilökohtainen suosittelulinkki. Jakamalla tätä ystävillesi sinun on mahdollista kerätä pisteitä. Voit suositella sivustoa seuraavilla tavoilla:

a.     Tilausvahvistuksen jälkeen sinun on mahdollista lähettää henkilökohtainen suosittelulinkki/kuponki ystävillesi eri kanavia pitkin (sähköposti, Facebook, Twitter). 

b.     Lähetä henkilökohtainen suosittelu ystävillesi suoraan asiakastilisi kautta. Mene ’OMA TILINI’ -> ’MINUN PISTEENI’ -> ’SUOSITTELE YSTÄVÄLLE’.  Täältä voit jakaa suosittelulinkkiäsi tai mahdollista kuponkia ystävillesi nopeasti ja helposti sähköpostitse, Facebookissa ja Twitterissä.

5.     Tykkää tai Jaa sivustoa sosiaalisessa mediassa = 50 Green Glam -pistettä. 

Verkkokaupan tuotesivuilla tuotekuvan yläpuolelta löydät Facebook, Twitter ja Pinterest painikkeet, joiden kautta tykkääminen / jakaminen onnistuu helposti. Facebook ja Twitter jakamisesta saat 50 pistettä, Pinterest jaosta 10 pistettä. Huomioithan, että tiliesi joissa jaat tietoa tulee olla julkisia. Väärinkäytösten kautta kerätyt pisteet poistetaan jäseneltä.

Kaikki kerätyt Green Glam -pisteet ovat rahanarvoisia (100 Green Glam -pistettä = 1 €). Voit itse päättää, kuinka paljon Green Glam -pisteitä käytät ostoskorissa hinnanalennuksena.

VAIHE 1

Kirjaudu sisään -sivuston ylälaidassa olevan painikkeen kautta. Tämän jälkeen näet asiakastilisi etusivulla keräämiesi pisteiden kokonaismäärän. Voit alkaa käyttämään pisteitä ostosten tekemiseen heti, kun pisteet näkyvät jäsentililläsi.

 

VAIHE 2

Osta tuotteita normaalisti.

 

Voit klikata ‘Oma tilini’ alta ‘Minun pisteeni’ saadaksesi erittelyn, miten olet ansainnut pisteitä ja kuinka paljon. Jotta voit lunastaa pisteet, lisää vain ostoskoriin tuotteet jotka haluat ostaa.

 

VAIHE 3

Pisteiden lunastus.

 

Kun olet valinnut haluamasi tuotteet, voit ostoskorissa määrittää kuinka monta pistettäsi haluat käyttää hinnanalennuksena ostosten kokonaissummaan.

Greenlips Beauty käyttää markkinoinnissa ja asiakkaiden palkitsemisessa kampanjakoodeja. Kampanjakoodi on kirjain/numerosarja, joka syötetään ostoskorissa sille varattuun kenttään ja aktivoidaan. Kampanjakoodilla voit saada tilanteesta riippuen esimerkiksi rahanarvoisia pisteitä tilillesi, prosenttialennuksen, kaupanpäällisen tai toimituksen ilman postikuluja. Kampanjakoodi tulee kirjoittaa ostoskoriin juuri sellaisena kuin se on annettu, ISOT ja pienet kirjaimet huomioon ottaen.

 

Toimitukset ja toimitusten seuranta

 

Kaikki tuotteet lähetetään varastostamme Turusta.

Vaihtoehtoina on Matkahuollon Lähelle-paketti tai Nouto putiikista.

Paketin toimituskulut on 4,90 € / lähetys, jos tilauksen kokonaissumma jää alle 100 €. Yli 100 € tilaukset tai Nouto putiikista tilaukset ovat ilman toimituskuluja.

Matkahuollon Lähellä-paketti

Kun tilaat toimituksen Matkahuollon Lähellä-pakettina, voit noutaa pakettisi sinua lähimpänä olevasta Matkahuollosta tai Suomen Lähikauppa Oy:n Siwa-, Valintatalo- tai Euromarket-kaupasta. Valitset haluamasi noutopisteen tilauksen yhteydessä.

Muista merkitä tilaukseen gsm-numerosi, jotta saat ilmoituksen tekstiviestillä heti, kun paketti on noudettavissa.

Nouto putiikista

Putiikista noudettaessa toimitus kestää 1-2 arkipäivää. Saat sähköpostiisi ilmoituksen, kun tilaus on valmiina noudettavissa. Nouto putiikista tilaukset ovat ilman toimituskuluja. 

 

Toimitukset tapahtuvat arkipäivisin. Lähetämme tilauksesi mahdollisimman nopeasti, arvioitu toimitusaika on 2-5 arkipäivää. Otamme yhteyttä, jos jokin tilattu tuote on tilapäisesti loppunut varastostamme. Mahdollisista jälkitoimituksista ei peritä toimitusmaksua.

Toimitamme tuotteita kaikkiin EU-maihin sopimuksen mukaan. Muualle kuin Suomeen toimitettaessa toimituskulut määräytyvät toimitettavan maan, paketin koon ja painon mukaan.

Olethan meihin yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu [at] greenlipsbeauty.com, jos haluat tilata muualle kuin Suomeen.

Saat sähköpostilla tilausvahvistuksen vastaanotetusta tilauksesta ja toisen sähköpostin kun tilaus on käsitelty ja tuotteet ovat matkalla. Voit seurata tilauksesi käsittelyä myös oman jäsentilisi kautta.

Sinulla on kuluttajasuojalain mukainen 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Huomioithan kuitenkin, että palautettavan tuotteen tulee olla avaamaton, käyttämätön sekä myyntikuntoinen. Kosmetiikkatuotteiden sinettien tulee olla ehyitä. Jos jätät tilauksesi noutamatta, perimme siitä mahdolliset postikulut sekä Klarnan laskutuskulut, mikäli olit valinnut maksutavaksi Klarnan.

Palautukset tapahtuu Matkahuollon kautta asiakaspalautuksena, joka on lähettäjälle ilmainen.

Tuotteen palauttaminen Matkahuollon kautta onnistuu seuraavanlaisesti:

 

1.     Pakkaa tuote tai tuotteet huolellisesti, että se ei likaannu tai vaurioidu kuljetuksen aikana.

2.     Tulosta tästä palautuslomakkeemme ja laita se palautettavan paketin sisään (jos sinulla ei ole tulostinta voit myös lähettää palautuslomakkeessa pyydetyt tiedot sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu |a] greenlipsbeauty.com, otsikoi viesti nimellä ASIAKASPALAUTUS).

3.     Laita palautusosoitteeksi: Greenlips verkkokauppa

                                                  Kalevantie 8

                                                  20520 Turku

4.     Liitä pakkauksen päälle näkyvästi "Palautustunnus 9503495", jotta sinun ei tarvitse maksaa palautuksesta koituvia toimituskuluja.

5.     Voit palauttaa paketin mihin tahansa Matkahuollon toimipisteeseen. Mikäli noudit tilauksen Suomen Lähikaupan toimipisteestä (Siwa, Valintatalo) voit tehdä palautuksen myös samaan myymälään.

6.     Saat palautuspisteeltä/toimipisteeltä palautuskuitin. Muista säilyttää palautuskuitti niin kauan kunnes palautus on käsitelty kokonaisuudessaan.

 

Ilmoitamme palautuksen vastaanottamisesta sähköpostitse. Mahdollinen takaisinmaksu suoritetaan sille tilille mistä olet tilauksen maksanut kahden viikon kuluessa tuotteiden saapumisesta varastollemme. Mikäli olet valinnut maksutavaksi laskun, palauttamiesi tuotteiden hinta vähennetään suoraan laskusta. Jos olet maksanut ostoksesi Klarna-laskulla ja palautat vain osan tilaamistasi tuotteista, lähetämme sinulle uuden korjatun laskun niistä tuotteista jotka olet pitänyt. Palauttaessasi kaikki tilaamasi tuotteet peruutamme Klarna laskun kokonaisuudessaan.

Mikäli sinulla on kysyttävää palautuksiin / vaihtoihin liittyen, ota yhteyttä asiakaspalvelu [at] greenlipsbeauty.com.

Jos toimitettu tuote on vioittunut, ota pikimmiten meihin yhteyttä sähköpostitse asiakaspalvelu [at] greenlipsbeauty.com. Samalla pyydämme ilmoittamaan palautatko tuotteen ja haluatko rahat takaisin, vai toivotko että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle.

Kun haluat uuden tuotteen vioittuneen tilalle, pyydämme sinua palauttamaan vioittuneen tuotteen palautettavan tuotteen ohjeiden mukaisesti.

 

Greenlips Beauty putiikki

 

Alla on Greenlips Beauty –putiikin aukioloajat ja osoite:

Putiikki:

Ma – Pe: 11:00 – 18:00

La: 11:00 – 16:00

Ekokampaamo ja luomuhoitola:

Ma – la klo 09:00 – 20:00, sopimuksen mukaan.

Kalevantie 8

20520 Turku

(Samassa rakennuksessa IVT-Centerin kanssa, IF-vakuutusyhtiötä vastapäätä)

Karttakuvan löydät täältä.

 

Puhelinnumero 050-544 8004

Putiikin edessä on muutama asiakaspaikka. Tämän lisäksi rakennuksen takana Vanhalla Littoistentiellä löytyy useita ilmaisia kadunvarsipaikkoja.

Greenlips Beautyn tiloissa on luonnonkosmetiikkaputiikki, mistä löydät luonnollisia ja ekologisia tuotteita koko perheelle. Meiltä saat aina yksilöllistä ja osaavaa palvelua. Autamme sävyvalinnoissa ja testaamme kanssasi tuotteet. Lisäksi tiloissa on ekokampaamo, meikkistudio ja luomuhoitola.

Klikkaamalla ylävalikosta 'Putiikki' löydät putiikin, ekokampaamon, meikkistudion ja luomuhoitolan hinnastot, tietoa tuotteista ja tarjottavista palveluista.

Greenlips Beauty -putiikissa voit maksaa ostoksesi maksukortilla tai käteisellä.

Meille jokainen asiakaspalaute on hyvin tärkeää ja olemme kiitollisia saamastamme palautteesta. Voit antaa palautetta sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu [at] greenlipsbeauty.com tai sharon [at] greenlipsbeauty.com.



UUSI GREENLIPS BEAUTYLLÄ?

Liity Greenlips Beauty jäseneksi! Jäsenenä keräät mm. rahanarvoisia Green Glam -pisteitä kaikista ostoksistasi! Tutustu myös muihin mahtaviin jäsenetuihin täältä.

Tilaa uutiskirjeemme ja inspiroidu ajankohtaisimmista luonnonkosmetiikkauutisista ja tiedä aina ensimmäisenä mahtavista tarjouksistamme!

UUSI GREENLIPS BEAUTYLLÄ?

Liity Greenlips Beauty jäseneksi! Jäsenenä keräät mm. rahanarvoisia Green Glam -pisteitä kaikista ostoksistasi! Tutustu myös muihin mahtaviin jäsenetuihin täältä.

Tilaa uutiskirjeemme ja inspiroidu ajankohtaisimmista luonnonkosmetiikkauutisista ja tiedä aina ensimmäisenä mahtavista tarjouksistamme!